Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei Rose Malibu zufrieden sind.
Unsere Produkte werden ausgewählt, um Ihrer Garderobe Stil, Komfort und Selbstbewusstsein zu verleihen. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ist die Rücksendung schnell und unkompliziert.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Artikel müssen:

unbenutzt
in ihrem ursprünglichen Zustand
mit der gesamten Originalverpackung zurückgesendet

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren - unsere Richtlinien sind ebenso transparent wie unser Service.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter Support@rose-malibu.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Unser Team führt Sie durch jeden Schritt.

Bitte beachten Sie:

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wir empfehlen die Nutzung einer Sendungsmethode mit Sendungsverfolgung, damit sichergestellt ist, dass Ihr Paket sicher ankommt.

Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird ausschließlich per E-Mail im Rückgabeformular mitgeteilt:

Name: Wu Xi
Adresse: Building 4, 4th Floor, 58 Baiye Road
Stadt: Dongguan
Provinz: Guangdong
Postleitzahl: 523000
Land: China

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?
Erwähnen Sie dies einfach, wenn Sie uns kontaktieren - wir helfen Ihnen dabei, den besten Ersatz auszuwählen.

Umtausch in 4 einfachen Schritten (bei mangelhaften Produkten)
Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an (Support@rose-malibu.com) und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video des mangelhaften Produkts bei. Beschreiben Sie das Problem kurz.
Schritt 2: Unser Team prüft das Produkt nach Erhalt der Fotos/Videos.
Schritt 3: Nach erfolgreicher Prüfung sendet Ihnen unser Team kostenlos ein Ersatzprodukt.
Schritt 4: Unser Kundenservice stellt Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten für den Ersatzversand zur Verfügung, damit Sie den Status verfolgen können.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und die Prüfung bestanden hat, veranlassen wir innerhalb von 7 Werktagen eine Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, um die Überweisung abzuschließen.

Benötigen Sie Hilfe?

Schreiben Sie uns jederzeit unter Support@rose-malibu.com
Wir sind für Sie da, um Ihre Erfahrung mit Rose Malibu außergewöhnlich zu machen.