FAQ

Che cos’è Rose Malibu?
Rose Malibu offre capi di moda selezionati, pensati per portare stile, comfort e sicurezza nel tuo guardaroba. Ogni articolo è realizzato per aiutarti a esprimere la tua personalità unica e vivere un’esperienza di acquisto semplice e piacevole, dall’Irlanda direttamente a casa tua.

Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione gratuita è inclusa in ogni ordine. Nessun importo minimo o condizione nascosta: crediamo semplicemente che la consegna debba essere facile e senza stress.

Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna standard richiede solitamente 3–7 giorni lavorativi. Il tuo ordine dovrebbe arrivare entro 4–9 giorni lavorativi. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai un link per il tracciamento, così potrai seguirlo in tempo reale.

Effettuate spedizioni internazionali?
Per ora spediamo esclusivamente in Irlanda. Il nostro obiettivo è offrire la migliore esperienza possibile a livello locale. Se in futuro ci espanderemo in altre regioni, saremo lieti di informare prima di tutto la nostra community.

Qual è la vostra politica sui resi?
Hai cambiato idea? Nessun problema. Hai 30 giorni dalla consegna per restituire i tuoi articoli. Contattaci semplicemente all’indirizzo support@rose-malibu.com e ti guideremo nella procedura.

Quanto tempo richiedono i rimborsi?
Una volta accettato il reso, i rimborsi vengono solitamente emessi entro 7 giorni lavorativi. A seconda della tua banca, potrebbe essere necessario un po’ più di tempo prima che l’importo compaia sull’estratto conto.

Accettate cambi?
Sì. Se desideri cambiare un articolo, faccelo sapere all’indirizzo support@rose-malibu.com e ti aiuteremo a trovare l’opzione giusta.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, Maestro, Union Pay, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Ogni transazione viene elaborata in modo sicuro con crittografia SSL per proteggere i tuoi dati.

Le mie informazioni personali e di pagamento sono al sicuro?
Assolutamente. Proteggere la tua privacy e i tuoi dati di pagamento è una priorità assoluta. Rose Malibu non conserva mai le tue informazioni sensibili e il nostro processo di pagamento è completamente sicuro.

Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Inizia controllando il link per il tracciamento incluso nell’e-mail di spedizione. Se sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi e il tuo pacco non è ancora arrivato, contattaci all’indirizzo support@rose-malibu.come ce ne occuperemo subito.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo riuscire a modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Hai ancora bisogno di aiuto?
Siamo sempre qui per te. Inviaci un messaggio all’indirizzo support@rose-malibu.com e il nostro team sarà felice di aiutarti.