Politica di rimborso
Vogliamo che ogni acquisto Rose Malibu sia di tuo gradimento.
I nostri articoli sono scelti per portare stile, comfort e sicurezza nel tuo guardaroba. Se qualcosa non soddisfa le tue aspettative, restituirlo è rapido e senza complicazioni.
Periodo per il reso
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
Requisiti per il reso
Gli articoli devono essere:
- non utilizzati
- nelle condizioni originali
- restituiti con tutto l'imballaggio originale
Non applichiamo commissioni di reinserimento a magazzino: le nostre politiche sono trasparenti quanto il nostro servizio.
Come avviare un reso
Contattaci all'indirizzo Support@rose-malibu.com e includi il tuo numero d'ordine.
Il nostro team ti guiderà in ogni fase.
Nota:
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per assicurarti che il pacco arrivi in sicurezza.
Indirizzo per il reso
L'indirizzo per il reso sarà fornito esclusivamente via e-mail nel modulo di reso:
Nome: Wu Xi
Indirizzo: Building 4, 4th Floor, 58 Baiye Road
Città: Dongguan
Provincia: Guangdong
Codice postale: 523000
Paese: Cina
Cambi
Vuoi cambiare un articolo?
Indicalo semplicemente quando ci contatti: ti aiuteremo a scegliere la sostituzione più adatta.
Cambio in 4 semplici passaggi (per prodotti difettosi)
Passaggio 1: Invia un'e-mail a (Support@rose-malibu.com) e allega foto o un breve video del prodotto difettoso. Descrivi brevemente il problema.
Passaggio 2: Dopo aver ricevuto le foto/i video, il nostro team convaliderà il prodotto.
Passaggio 3: Una volta completata con esito positivo la convalida, il nostro team ti invierà gratuitamente un prodotto sostitutivo.
Passaggio 4: Il nostro team del servizio clienti ti fornirà le informazioni di tracciamento della spedizione sostitutiva, così potrai monitorarne lo stato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e superato il controllo, emetteremo un rimborso entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
La tua banca o il tuo prestatore di servizi di pagamento potrebbe richiedere alcuni giorni aggiuntivi per completare il trasferimento.
Hai bisogno di aiuto?
Scrivici in qualsiasi momento all'indirizzo Support@rose-malibu.com
Siamo qui per rendere eccezionale la tua esperienza con Rose Malibu.